[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default”][et_pb_post_title meta=”off” _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” hover_enabled=”0″ title_font=”|||on|||||” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=”4.6.5″ _module_preset=”default” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.6em” link_font=”||||on|||#000000|” link_text_color=”#000000″ header_3_font=”|700|||||||”]<\/p>\n
Si tu pedido no es como esperabas o te has equivocado de talla y te gustar\u00eda cambiarlo por otro, ponte en contacto con nosotros lo antes posible envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a <\/span>info@altalenaitaly.com<\/b><\/a> , <\/b>indicando tu n\u00famero de pedido , nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres\u00a0 cambiar y te explicaremos c\u00f3mo hacerlo.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfEN QU<\/b>\u00c9<\/b> CASOS PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?<\/b><\/p>\n Para poder realizar el cambio se deben cumplir los siguientes requisitos:<\/span><\/p>\n \u00bfCU\u00c1L ES EL PER\u00cdODO PARA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCI\u00d3N?<\/b><\/p>\n \u00danicamente se aceptar\u00e1n los cambios dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores a la entrega del pedido, excepto en aquellos pedidos realizados en el per\u00edodo del 1 de diciembre al 6 de enero, en los que el per\u00edodo de cambio ser\u00e1 hasta el 15 de enero.<\/span><\/p>\n \u00bfPUEDO COMPRAR OTRO PRODUCTO DE DIFERENTE PRECIO?<\/b><\/p>\n Si has decido cambiar tu producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonar\u00e1 mediante transferencia bancaria o PayPal. En ning\u00fan caso se podr\u00e1n cambiar art\u00edculos por otros de menor importe.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00bfQU\u00c9 SUCEDE SI EN ESE MOMENTO NO QUIERO COMPRAR NADA?<\/b><\/p>\n <\/p>\n Si no te gusta ning\u00fan art\u00edculo en ese momento, no te preocupes, te enviaremos un vale por el valor del precio del producto, con caducidad de 6 meses desde la comunicaci\u00f3n del cambio.<\/span><\/p>\n \u00a0\u00bfC\u00d3MO DEBO ENVIAR EL PRODUCTO QUE QUIERO CAMBIAR?<\/b><\/p>\n En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio est\u00e9n en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. Altalena Italy se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial o no del importe de dicho producto en art\u00edculos usados o en malas condiciones. En ning\u00fan caso, se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo originales del pedido.<\/span><\/p>\n Por favor, env\u00eda el art\u00edculo incluyendo su envoltorio original adem\u00e1s de la documentaci\u00f3n y los envoltorios que puedan acompa\u00f1ar al mismo.<\/span><\/p>\n Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, por eso te recomendamos que elijas un medio que garantice la integridad del paquete, bien por mensajer\u00eda o por correo certificado. Altalena Italy no se responsabilizar\u00e1 de env\u00edos extraviados. Recuerda que los costes son a tu cargo.\u00a0<\/span><\/p>\n Una vez nos llegue el paquete y tras examinar el art\u00edculo te comunicaremos por email si tienes derecho al cambio o devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Cambios Internacionales: Para cambios de car\u00e1cter internacional, nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente te informar\u00e1 acerca del procedimiento y el coste correspondiente.<\/span><\/p>\n \u00bfCU\u00c1NDO ME ENVIAR\u00c9IS EL NUEVO ART\u00cdCULO?<\/b><\/p>\n Te enviaremos el nuevo producto por el que hayas decidido realizar el cambio una vez recibamos tu producto en nuestras oficinas. Normalmente en 2 o 3 d\u00edas.<\/span><\/p>\n \u00bfHAS RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O ERR\u00d3NEO?<\/b><\/p>\n En caso de tratarse de un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a <\/span>info@altalenaitaly.com<\/b><\/a> , <\/b>indicando tu n\u00famero de pedido, nombre completo y adjuntando una foto del producto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.<\/span><\/p>\n Tienes 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido para hacernos llegar el producto. Recuerda que deber\u00e1s enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto en las 48h posteriores a haber recibido el producto.\u00a0<\/span><\/p>\n En el supuesto que tu pedido no pueda ser sustituido por otro id\u00e9ntico, abonaremos en tu cuenta el importe \u00edntegro de tu pedido, incluido los gastos de mensajer\u00eda. Los reembolsos se efectuar\u00e1n mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos proporcione.<\/span><\/p>\n\n