{"id":4458,"date":"2020-11-04T10:19:37","date_gmt":"2020-11-04T10:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/altalenaitaly.com\/business\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2020-11-04T10:19:38","modified_gmt":"2020-11-04T10:19:38","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altalenaitaly.com\/?page_id=4458&lang=es","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_post_title meta=&#8221;off&#8221; _builder_version=&#8221;4.6.6&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; title_font=&#8221;|||on|||||&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; text_line_height=&#8221;1.6em&#8221; link_font=&#8221;||||on|||#000000|&#8221; link_text_color=&#8221;#000000&#8243; header_3_font=&#8221;|700|||||||&#8221;]<\/p>\n<p><b>Condiciones generales de uso<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El comprador declara expresamente realizar la compra con fines ajenos a la actividad comercial o profesional que ejerce.<\/span><\/p>\n<p><b>Identificaci\u00f3n del proveedor<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos presentados en esta web y cubiertos por estas condiciones generales son <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">propiedad de ALTALENA<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ITALY de Feras Kouki como propietario \u00fanico, con sede administrativa y operativa en VIA DELLA SCALA 48 \/ A ROME (RM) &#8211; CAP 00153, registrada en la C\u00e1mara de Comercio, Industria, Artesan\u00eda y Agricultura de ROMA con el no. REA. &#8211; 1166975, del registro mercantil, CIF no. 09463191008 en lo sucesivo denominado &#8220;proveedor&#8221;<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Definiciones<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La expresi\u00f3n &#8220;contrato de venta en l\u00ednea&#8221; significa el contrato de compraventa relativo a la propiedad de bienes tangible del proveedor, estipulado entre \u00e9ste y el comprador en el contexto de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telem\u00e1ticas, organizado por el proveedor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0El t\u00e9rmino &#8220;comprador&#8221; a que se refiere este contrato, significa que el consumidor es una persona f\u00edsica que realiza la compra, para fines no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La expresi\u00f3n &#8220;proveedor&#8221; significa la persona indicada en el ep\u00edgrafe o la persona que presta los servicios de informaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> Objeto del contrato<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con este contrato, respectivamente, el proveedor vende y el comprador compra a distancia a trav\u00e9s de herramientas telem\u00e1ticas (bisuter\u00eda est\u00e1ndar y \/ o personalizada y \/ o art\u00edculos de orfebrer\u00eda producidos con materiales preciosos y no preciosos) los bienes muebles tangibles indicados y ofertados en venta en la p\u00e1gina web www.altalenaitaly.com<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos referidos en los puntos anteriores se ilustran en la p\u00e1gina web: <\/span><a href=\"http:\/\/www.altalenaitaly.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.altalenaitaly.com<\/span><\/a><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> C\u00f3mo estipular el contrato<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El contrato entre el proveedor y el comprador se concluye exclusivamente a trav\u00e9s de internet, accediendo el comprador a la p\u00e1gina www.altalenaitaly.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el comprador formalizar\u00e1 la propuesta de compra de bienes, el contrato de compra de los bienes a que se refieren los puntos 1 y 2 del art\u00edculo anterior.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> Conclusi\u00f3n y eficacia del contrato<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4.1 el contrato de compra se concluye mediante la compilaci\u00f3n exacta del formulario de solicitud y el consentimiento a la compra expresado a trav\u00e9s de la adhesi\u00f3n enviada en l\u00ednea o con la compilaci\u00f3n del formulario \/ formulario adjunto al cat\u00e1logo electr\u00f3nico en l\u00ednea en www.altalenaitaly.com y el posterior env\u00edo del propio formulario \/ m\u00f3dulo, siempre despu\u00e9s de visualizar una p\u00e1gina web que resume el pedido, imprimible, en la que se detallan los datos del comprador y del pedido, el precio de la mercanc\u00eda comprada, los costes de gastos de env\u00edo y accesorios adicionales, m\u00e9todos y condiciones de pago, la direcci\u00f3n donde se entregar\u00e1n las mercanc\u00edas, los plazos de entrega y la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4.2 la confirmaci\u00f3n del pedido, tal como se muestra en el punto anterior, conducir\u00e1 al comprador a la p\u00e1gina de pago online del producto seg\u00fan el m\u00e9todo de pago elegido entre los indicados en la p\u00e1gina web del proveedor. El pago se realizar\u00e1 en una l\u00ednea especial protegida por un sistema de cifrado y su finalizaci\u00f3n exitosa se comunicar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico al comprador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4.3 cuando el proveedor recibe el pedido y la confirmaci\u00f3n del pago del comprador, env\u00eda un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n o muestra una p\u00e1gina web imprimible de confirmaci\u00f3n del pedido y resumen, en el que tambi\u00e9n se reportan los datos recordados en el punto anterior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4.4 el contrato no se considera perfeccionado y efectivo entre las partes en incumplimiento de lo indicado en los puntos anteriores.<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><b> Formas de pago y reembolso<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5.1 cualquier pago por parte del comprador solo podr\u00e1 realizarse mediante uno de los m\u00e9todos indicados en la p\u00e1gina web correspondiente por el proveedor, sin ning\u00fan incremento entre los distintos m\u00e9todos de pago electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5.2 El reembolso se reconocer\u00e1 \u00fanica y exclusivamente en caso de falta de entrega de la mercanc\u00eda en los t\u00e9rminos a que se refiere el art. 6.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5.3 si los art\u00edculos pedidos se personalizan a elecci\u00f3n del comprador, se excluye el derecho de desistimiento, seg\u00fan lo dispuesto en el art. 55 n. 2 letra c) del c\u00f3digo del consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5.4 todas las comunicaciones relacionadas con los pagos tienen lugar en una l\u00ednea espec\u00edfica del proveedor protegida por un sistema de cifrado. El proveedor garantiza el almacenamiento de esta informaci\u00f3n con un nivel adicional de cifrado de seguridad y en cumplimiento de lo establecido en la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><b> Plazos y m\u00e9todos de entrega<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6.1 el proveedor entregar\u00e1 los productos seleccionados y solicitados, en la forma elegida por el comprador o indicada en el sitio web en el momento de la oferta de la mercanc\u00eda, como se confirma en el correo electr\u00f3nico mencionado en el punto 4.3<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6.2 si se trata de art\u00edculos y productos personalizados en el pedido del comprador, los tiempos de env\u00edo pueden variar desde 20 d\u00edas h\u00e1biles hasta un m\u00e1ximo de 40 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de confirmaci\u00f3n del pedido. En el caso de que el proveedor no pueda realizar el env\u00edo dentro de este plazo, pero, en todo caso, dentro de lo indicado en el siguiente punto, el comprador ser\u00e1 notificado de inmediato por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6.3 los m\u00e9todos, tiempos y costos de env\u00edo est\u00e1n claramente indicados y bien resaltados en el apartado de envios y entregas de <\/span><a href=\"http:\/\/www.altalenaitaly.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.altalenaitaly.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><b> Precios<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7.1 todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el sitio web www.altalenaitaly.com est\u00e1n expresados \u200b\u200ben euros y constituyen una oferta al p\u00fablico de conformidad con el art. 1336 del C\u00f3digo Civil italiano<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7.3 en caso de env\u00edo a pa\u00edses de la UE y fuera de la UE, los precios de venta mencionados en el punto 7.1 incluyen el IVA. Los gastos de env\u00edo se destacan en el momento del pedido y se aceptan con la realizaci\u00f3n del pedido. Estos costos de env\u00edo no incluyen impuestos, aranceles, impuestos e impuestos de importaci\u00f3n y costos de despacho de aduana, aplicables en el pa\u00eds de destino de los productos, donde este es diferente de Italia y correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a07.4 los impuestos, aranceles, impuestos e impuestos de importaci\u00f3n y los costos de despacho de aduanas no se pueden estimar en el momento de la orden de compra, ya que las pol\u00edticas de aduanas var\u00edan considerablemente de un pa\u00eds a otro. Por tanto, se invita a los compradores a ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7.5 Los clientes internacionales deben ser considerados importadores y, por lo tanto, deben cumplir con todas las leyes y regulaciones del pa\u00eds donde recibir\u00e1n la mercanc\u00eda. Las entregas transfronterizas tambi\u00e9n est\u00e1n sujetas a cualquier apertura e inspecci\u00f3n de los productos por parte de las autoridades aduaneras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a07.6 Los precios indicados para cada uno de los bienes ofertados al p\u00fablico son v\u00e1lidos hasta la fecha indicada en el cat\u00e1logo.<\/span><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><b> Disponibilidad de productos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La disponibilidad de los productos ofrecidospor Altalena Italy est\u00e1n sujetos al stock y la demanda de los clientes. En el caso de que, una vez enviada la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo, Altalena Italy no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondr\u00e1 en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunic\u00e1ndole tal hecho. En tal caso, podr\u00e1:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de caracter\u00edsticas y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando \u00e9stas sean acordes con las necesidades del Usuario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegr\u00e1ndole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8.1 el proveedor asegura a trav\u00e9s del sistema electr\u00f3nico utilizado el procesamiento y cumplimiento de los pedidos sin demora. A tal efecto indica, en su cat\u00e1logo electr\u00f3nico, que cada objeto pedido, comprado y personalizado debe ser elaborado espec\u00edficamente, indicando tambi\u00e9n los tiempos de producci\u00f3n y env\u00edo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8.2 si un objeto ya no debe producirse, el proveedor lo dar\u00e1 a conocer en la p\u00e1gina para completar el formulario de solicitud.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8.3 el sistema inform\u00e1tico del proveedor confirma lo antes posible que el registro del pedido se ha efectuado correctamente enviando al usuario una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, de conformidad con el punto 4.3.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><b> Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9.1 el proveedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor, si no ejecuta el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9.2 el proveedor no se hace responsable ante el comprador, excepto en el caso de mala conducta intencionada o negligencia grave, por ineficiencias o fallos relacionadas con el uso de Internet fuera de su propio control o el de sus subproveedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a09.3 el proveedor tampoco ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os, p\u00e9rdidas y costes sufridos por el comprador como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n del contrato por causas no imputables a \u00e9l, ya que el comprador tiene derecho a la devoluci\u00f3n \u00edntegra del precio pagado y de los gastos adicionales incurridos, solo en caso de falta de entrega del art\u00edculo comprado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9.4 el proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento e ilegal que puedan hacer terceros, tarjetas de cr\u00e9dito, cheques y otros medios de pago, previo pago de los productos adquiridos, si acredita haber adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y basadas en la diligencia ordinaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9.5 en ning\u00fan caso el comprador puede ser considerado responsable de retrasos o errores en el pago si acredita que ha realizado el pago en los tiempos y m\u00e9todos indicados por el proveedor.<\/span><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><b> Responsabilidad por defectos, prueba de da\u00f1os y da\u00f1os resarcibles: obligaciones del proveedor.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.1 de conformidad con el art. 114 y ss. Del c\u00f3digo del consumidor, el proveedor es responsable del da\u00f1o causado por defectos en los bienes vendidos si no comunica al perjudicado, dentro de los tres meses siguientes a la solicitud, la identidad y direcci\u00f3n del fabricante o de la persona que le suministr\u00f3 los bienes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.2. La solicitud anterior, por parte del perjudicado, debe realizarse por escrito y debe indicar el producto que caus\u00f3 el da\u00f1o, el lugar y fecha de compra, y una foto que muestre el producto; tambi\u00e9n debe contener la oferta en vista del producto, si a\u00fan existe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.3 el proveedor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto, a una norma legal imperativa o a una disposici\u00f3n vinculante, o si el estado de los conocimientos cient\u00edficos y t\u00e9cnicos, en el momento en que el El fabricante puso el producto en circulaci\u00f3n, todav\u00eda no permiti\u00f3 que el producto se considerara defectuoso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.4 no se pagar\u00e1 ninguna compensaci\u00f3n si la parte lesionada conoc\u00eda el defecto del producto y el peligro resultante y, sin embargo, se expuso voluntariamente a \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.5 en cualquier caso, la parte da\u00f1ada deber\u00e1 probar el defecto, el da\u00f1o y la relaci\u00f3n causal entre defecto y da\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.6 la parte lesionada podr\u00e1 reclamar una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor la muerte o lesiones personales o la destrucci\u00f3n o deterioro de cualquier cosa que no sea el producto defectuoso, siempre que sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y, por tanto, utilizado principalmente por la parte lesionada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10.7 da\u00f1os a la propiedad a que se refiere el art. 123 del c\u00f3digo del consumidor, sin embargo, solo ser\u00e1 reembolsable en la medida en que supere la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 euros).<\/span><\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><b> Garantias y modalidades de asistencia<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos nuestros productos contenidos en el Sitio Web cuentan con una garant\u00eda 30 d\u00edas naturales desde la fecha de entrega del pedido. Todos nuestros productos son de Plata de Ley 925, utilizamos diferentes tipos de ba\u00f1o de oro, 14k pra el oro rosa y 18k para el oro amarillo. Nos aseguramos antes de enviar el pedido que la joya no presenta ning\u00fan desperfecto para que la recibas en perfecto estado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Altalena Italy no es responsable de los da\u00f1os en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, as\u00ed como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los da\u00f1os causados por terceros que no est\u00e9n vinculados a Altalena Italy. Se recomienda leer atentamente el apartado de cuidado de tus joyas y seguir sus instrucciones<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta garant\u00eda no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de ella.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.1 el proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los 30 dias posteriores a la entrega de la mercanc\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.2 a los efectos de este contrato se supone que los bienes de consumo cumplen con el contrato si, en su caso, coexisten las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso para el que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo; b) se ajustan a la descripci\u00f3n realizada por el vendedor y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) presentar la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones p\u00fablicas sobre las caracter\u00edsticas espec\u00edficas del bien realizadas al respecto por el vendedor, por el fabricante o su agente o representante, en particular en publicidad o en etiquetado; d) tambi\u00e9n son adecuados para el uso particular deseado por el consumidor y que se ha puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y que el vendedor ha aceptado incluso para hechos concluyentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.3 el comprador pierde todos los derechos si no informa la falta de conformidad al vendedor dentro de los primeros 30 dias. La denuncia no es necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.4 en todo caso, salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los 30 dias siguientes a la entrega de la mercanc\u00eda ya exist\u00eda en esa fecha, salvo que esta hip\u00f3tesis sea incompatible con la naturaleza de la mercanc\u00eda o con la naturaleza del defecto de cumplimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.5 En caso de falta de conformidad, el comprador podr\u00e1 solicitar, alternativamente y sin cargo, en las condiciones que se indican a continuaci\u00f3n, la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del bien comprado, una reducci\u00f3n del precio de compra o la resoluci\u00f3n de este contrato, salvo que la solicitud no es objetivamente imposible de satisfacer o es excesivamente onerosa para el proveedor de conformidad con el art. 130, p\u00e1rrafo 4, del c\u00f3digo del consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.6 La solicitud deber\u00e1 ser enviada por escrito, por carta certificada con acuse de recibo, al proveedor, quien indicar\u00e1 su voluntad de proceder con la solicitud, o las razones que le impidan hacerlo, dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n. En la misma comunicaci\u00f3n, cuando el proveedor haya aceptado la solicitud del comprador, deber\u00e1 indicar el m\u00e9todo de env\u00edo o devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda, as\u00ed como el plazo de devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda defectuosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.7 si la reparaci\u00f3n y reposici\u00f3n resultan imposibles o excesivamente gravosas, o el proveedor no ha reparado o sustituido la mercanc\u00eda en el plazo a que se refiere el punto anterior o, finalmente, la reposici\u00f3n o reparaci\u00f3n efectuada previamente ha ocasionado molestias importantes al &#8216;comprador, este \u00faltimo podr\u00e1 solicitar, a su elecci\u00f3n, una reducci\u00f3n adecuada en el precio o la resoluci\u00f3n del contrato. En este caso, el comprador deber\u00e1 enviar su solicitud al proveedor, quien indicar\u00e1 su voluntad de proceder con la misma, o las razones que le impidan hacerlo, dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">11.8 en la misma comunicaci\u00f3n, cuando el proveedor haya aceptado la solicitud del comprador, deber\u00e1 indicar la reducci\u00f3n de precio propuesta o los m\u00e9todos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda defectuosa. En tales casos ser\u00e1 responsabilidad del comprador indicar los m\u00e9todos para volver a acreditar las sumas pagadas previamente al proveedor.<\/span><\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><b> Obligaciones del comprador<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">12.1 el comprador se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos dentro de los tiempos y m\u00e9todos indicados en el contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">12.2 el comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar este contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">12.3 la informaci\u00f3n contenida en este contrato, sin embargo, ya ha sido vista y aceptada por el comprador, quien lo reconoce, ya que este paso es obligatorio antes de confirmar la compra.<\/span><\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><b> Derecho de devoluci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el cliente es un &#8220;consumidor&#8221;, seg\u00fan se define en el art\u00edculo 3 del c\u00f3digo del consumidor, tiene los derechos a que se refiere el art. 52 y ss. Del C\u00f3digo del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo 21\/02\/2014 n. 21, y por lo tanto el derecho a desistir del contrato de compra (en adelante &#8220;derecho de desistimiento&#8221;) por cualquier motivo, sin explicaci\u00f3n y sin ninguna penalizaci\u00f3n, comunic\u00e1ndolo al vendedor dentro de los catorce (14) d\u00edas, contados desde el d\u00eda en que el cliente o un tercero, designado por el cliente y distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica de la mercanc\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recordamos que, tal y como exige la legislaci\u00f3n vigente, el derecho de desistimiento est\u00e1 excluido y por tanto no puede ejercitarse en el caso de que los productos que hayas adquirido hayan sido personalizados, incluso con simples grabados, o se hayan realizado a tu medida, en su solicitud expl\u00edcita en el momento de realizar el pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La devoluci\u00f3n puede afectar a la totalidad (retirada total) o solo una parte (retirada parcial) de los productos de Altalena Italy comprados por el consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente que pretenda ejercer el derecho de desisitimiento o devoluci\u00f3n debe notificar a Altalena Italy mediante una declaraci\u00f3n expl\u00edcita<\/span><\/p>\n<p><b>El derecho de devoluci\u00f3n est\u00e1 sujeto a las siguientes condiciones:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Los productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no partes o componentes de los mismos incluso en el caso de kits;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Los productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o da\u00f1ados;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Los productos devueltos deben devolverse en su embalaje original (es decir, el embalaje del producto individual);<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Los productos devueltos deben enviarse al vendedor en un solo env\u00edo\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"14\">\n<li><b> M\u00e9todo de devoluci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La devoluci\u00f3n se puede solicitar a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico a info@altalenaitaly.com o al n\u00famero de asistencia +39 3516366069, el cliente est\u00e1 obligado a realizar la devoluci\u00f3n del producto\/s en los primeros 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los art\u00edculos mediante un C\u00d3DIGO DEVOLUCI\u00d3N y cumplimentando el M\u00d3DULO DE DEVOLUCI\u00d3N<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible solicitar un reembolso o un cambio. Los env\u00edos siempre ser\u00e1n cargados por el Usuario y nunca por Altalena Italy; Solicita el cup\u00f3n en caso de que quieras cambiar alg\u00fan art\u00edculo. El cup\u00f3n tambi\u00e9n se puede utilizar inmediatamente haciendo un pedido en el sitio. El nuevo pedido ser\u00e1 enviado desde Altalena Italy solo despu\u00e9s de recibir los art\u00edculos a devolver.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mercanc\u00eda debe ser devuelta intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes (embalaje comprimido y cualquier documentaci\u00f3n y equipo accesorio) y completa con la documentaci\u00f3n fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, Altalena Italy reembolsar\u00e1 el importe de los productos sujetos a desistimiento en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, sin incluir los gastos de env\u00edo, que correr\u00e1n a cargo del comprador<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como exige la legislaci\u00f3n vigente, a la que nos referimos, Altalena Italy puede suspender el reembolso hasta la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda o, a su sola discreci\u00f3n, hasta que el cliente demuestre que ha devuelto la mercanc\u00eda a Altalena Italy.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el art\u00edculo 59 del c\u00f3digo del consumidor (que contiene &#8220;excepciones al derecho de desistimiento&#8221;) para los contratos a distancia y fuera de las instalaciones, el derecho de desistimiento est\u00e1 excluido en el caso de &#8220;suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><b> Causas de resoluci\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">14.1 las obligaciones a que se refiere el punto 12.1, asumidas por el comprador, as\u00ed como la garant\u00eda de la finalizaci\u00f3n satisfactoria del pago que el comprador realiza con los medios a que se refiere el art. 5.1, as\u00ed como el cumplimiento exacto de las obligaciones asumidas por el proveedor en el punto 6, son imprescindibles, por lo que por acuerdo expreso, el incumplimiento de una sola de estas obligaciones, si no lo determinan circunstancias imprevisibles o fuerza mayor, dar\u00e1 lugar a la resoluci\u00f3n de derecho contractual de conformidad con el art\u00edculo 1456 del C\u00f3digo Civil italiano, sin necesidad de decisi\u00f3n judicial.<\/span><\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><b> Protecci\u00f3n de la confidencialidad y tratamiento de los datos del comprador<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.1 el proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el procesamiento de datos cumple con las disposiciones de la legislaci\u00f3n de privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo n\u00ba 30 de junio de 2003, n. 196.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.2 los datos personales y fiscales adquiridos directamente y \/ oa trav\u00e9s de terceros por el proveedor del controlador de datos, son recolectados y procesados \u200b\u200ben papel, computarizado, telem\u00e1tico, en relaci\u00f3n a los m\u00e9todos de tratamiento con el objetivo de registrar el pedido y activar su compara los procedimientos para la ejecuci\u00f3n de este contrato y las comunicaciones necesarias relacionadas, adem\u00e1s del cumplimiento de las obligaciones legales, as\u00ed como para permitir la gesti\u00f3n eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para la mejor prestaci\u00f3n del servicio solicitado (art\u00edculo 24, apartado 1, letra B, decreto legislativo N. 196\/2003)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.3 el proveedor se compromete a tratar los datos e informaci\u00f3n transmitidos por el comprador de forma confidencial y a no divulgarlos a personas no autorizadas, ni a utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que fueron recabados ni a transmitirlos a terceros. Dichos datos pueden ser exhibidos solo a solicitud de la autoridad judicial u otras autoridades autorizadas por la ley.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.4 Los datos personales ser\u00e1n comunicados, previa firma de un compromiso de confidencialidad de los datos, \u00fanicamente a las personas delegadas para realizar las actividades necesarias para la ejecuci\u00f3n del contrato estipulado y comunicadas exclusivamente a tal efecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.5 el comprador disfruta de los derechos a que se refiere el art. 7 del Decreto Legislativo 196\/03, a saber:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">el derecho a obtener:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">a) actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o, en su caso, integraci\u00f3n de datos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">b) la cancelaci\u00f3n, transformaci\u00f3n en forma an\u00f3nima o bloqueo de los datos procesados \u200b\u200ben violaci\u00f3n de la ley, incluidos aquellos que no necesitan ser conservados para los fines para los cuales los datos fueron recopilados o procesados \u200b\u200bposteriormente;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">c) la constancia de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, tambi\u00e9n en cuanto a su contenido, de aquellos a quienes se les ha comunicado o difundido los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento sea resulta imposible o implica la utilizaci\u00f3n de medios manifiestamente desproporcionados al derecho protegido. El interesado tambi\u00e9n tiene derecho a oponerse, total o parcialmente:<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">i) por motivos leg\u00edtimos al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ii) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar publicidad o material de venta directa o para realizar estudios de mercado o comunicaci\u00f3n comercial.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.6 la comunicaci\u00f3n de datos personales por parte del comprador es condici\u00f3n necesaria para la correcta y oportuna ejecuci\u00f3n de este contrato. De lo contrario, la solicitud del comprador no se puede procesar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.7 en cualquier caso, los datos adquiridos se conservar\u00e1n durante un per\u00edodo de tiempo superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados. Sin embargo, su eliminaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo de forma segura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.8 el titular de la recogida y tratamiento de los datos personales es el proveedor, a quien el comprador puede dirigir cualquier solicitud a la sede de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">15.9 Todo lo que se env\u00ede a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (incluido el electr\u00f3nico) del centro (solicitudes, sugerencias, ideas, informaci\u00f3n, materiales, etc.) no se considerar\u00e1 informaci\u00f3n o datos de car\u00e1cter confidencial, no debe vulnerar los derechos de terceros y debe contener informaci\u00f3n v\u00e1lida, no perjudicial para los derechos ajenos y veraz, en ning\u00fan caso se puede atribuir al centro responsabilidad por el contenido de los mensajes.<\/span><\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><b> M\u00e9todo de archivo del contrato<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">16.1 de conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70\/03, el proveedor informa al comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital \/ papel en el servidor \/ en la sede del proveedor seg\u00fan criterios de confidencialidad y seguridad.<\/span><\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li><b> Comunicaciones y quejas<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">17.1 las comunicaciones escritas dirigidas al proveedor y las quejas se considerar\u00e1n v\u00e1lidas solo si se env\u00edan a la siguiente direcci\u00f3n: ALTALENA ITALY &#8211; VIA DELLA SCALA 48 \/ A &#8211; CAP 00153 ROMA (RM), registrada en la C\u00e1mara de Comercio, Industria, Artesan\u00eda y Agricultura de ROMA norte. num. REA. &#8211; 1166975 Del registro de empresas, coinciden con iva n. 09463191008 o enviada por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n info@altalenaitaly.com, el comprador indica en el formulario de registro su residencia o domicilio, el n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico al que desea que se env\u00eden las comunicaciones del proveedor.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><b> Soluci\u00f3n de controversias<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">18.1 Todas las disputas que surjan de este contrato ser\u00e1n remitidas a la c\u00e1mara de comercio de la C\u00e1mara de Comercio, Industria, Artesan\u00eda y Agricultura de ROMA y resueltas de acuerdo con el reglamento de conciliaci\u00f3n adoptado por la misma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">18.2 si las partes pretenden recurrir ante la autoridad judicial ordinaria, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio de elecci\u00f3n del consumidor, obligatorio de conformidad con el art. 33, segundo p\u00e1rrafo, letra u) del Decreto Legislativo n\u00ba 206\/2005.<\/span><\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><b> Ley aplicable y referencia<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.1 este contrato se rige por la ley italiana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.2 en la medida en que no se disponga expresamente en este documento, se aplicar\u00e1n las leyes aplicables a las relaciones y casos previstos en este contrato, y en particular el art. 5 de la Convenci\u00f3n de Roma de 1980.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.3 de conformidad con el art. 60 del Decreto Legislativo 206\/05, se hace referencia expresa a la disciplina contenida en la Parte III, T\u00edtulo III, Cap\u00edtulo I del Decreto Legislativo 206\/05.<\/span><\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li><b> Cl\u00e1usula final<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este contrato deroga y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento, negociaci\u00f3n, escrito u oral, previamente intervenido entre las partes y relativo al objeto de este contrato.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de uso El comprador declara expresamente realizar la compra con fines ajenos a la actividad comercial o profesional que ejerce. 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