{"id":4160,"date":"2020-11-02T15:42:52","date_gmt":"2020-11-02T15:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/altalenaitaly.com\/informazioni\/cambi-o-resi\/"},"modified":"2020-11-02T15:43:03","modified_gmt":"2020-11-02T15:43:03","slug":"cambi-o-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altalenaitaly.com\/?page_id=4160&lang=it","title":{"rendered":"Cambi o Resi"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_post_title meta=&#8221;off&#8221; _builder_version=&#8221;4.6.6&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; title_font=&#8221;|||on|||||&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.6.5&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; text_line_height=&#8221;1.6em&#8221; link_font=&#8221;||||on|||#000000|&#8221; link_text_color=&#8221;#000000&#8243; header_3_font=&#8221;|700|||||||&#8221;]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se il tuo ordine non \u00e8 come previsto o hai sbagliato taglia e desideri cambiarlo con un&#8217;altra, contattaci al pi\u00f9 presto a <\/span><a href=\"mailto:info@altalenaitaly.com\"><b>info@altalenaitaly.com<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, indicando il tuo numero d&#8217;ordine, nome completo e allegando una foto del prodotto che vuoi modificare e ti spiegheremo come farlo.<\/span><\/p>\n<p><b>IN QUALI CASI POSSO EFFETTUARE UNA MODIFICA?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per effettuare la modifica, devono essere soddisfatti i seguenti aspetti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Il termine per cambiare i tuoi prodotti \u00e8 di 15 giorni di calendario dalla data di consegna dell&#8217;ordine.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> I prodotti che si desidera modificare dall&#8217;ordine devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>QUAL \u00c8 IL PERIODO PER EFFETTUARE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le modifiche saranno accettate solo entro 15 giorni di calendario dalla consegna dell&#8217;ordine, ad eccezione degli ordini effettuati nel periodo dal 1\u00b0 dicembre al 6 gennaio, che sar\u00e0 fino al 15 gennaio.<\/span><\/p>\n<p><b>POSSO ACQUISTARE UN ALTRO PRODOTTO DI UN PREZZO DIVERSO?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se hai deciso di cambiare il tuo prodotto con uno diverso di importo diverso, la differenza verr\u00e0 pagata tramite bonifico bancario o Pay Pal. In nessun caso possono scambiare articoli con altri di valore inferiore.<\/span><\/p>\n<p><b>COSA SUCCEDE SE IN QUESTO MOMENTO NON VOGLIO ACQUISTARE NULLA?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se non ti piace alcun articolo in quel momento, non ti preoccupare, ti invieremo un buono del valore del prezzo del prodotto, con scadenza 6 mesi dalla comunicazione del cambio.<\/span><\/p>\n<p><b>COME DEVO INVIARE IL PRODOTTO IN CAMBIO?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In tutti i casi, \u00e8 essenziale che i prodotti oggetto di cambio siano in perfette condizioni e senza evidenti segni di utilizzo, Altalena Italy si riserva il diritto di effettuare un rimborso parziale o meno dell&#8217;importo di detto prodotto sugli articoli usati o in cattive condizioni. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione originarie dell&#8217;ordine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si prega di inviare l&#8217;articolo utilizzando o includendo la confezione originale, nonch\u00e9 tutta la documentazione e l&#8217;imballaggio che possono accompagnarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso le nostre strutture in perfette condizioni, per questo consigliamo di scegliere un mezzo che garantisca l&#8217;integrit\u00e0 del pacco, sia tramite corriere che tramite posta certificata. Altalena Italy non sar\u00e0 responsabile per spedizioni smarrite. Ricorda che i costi sono a tuo carico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta arrivato il pacco e dopo aver esaminato l&#8217;articolo, ti informeremo via e-mail se hai il diritto di cambio o reso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cambiamenti internazionali: per i cambiamenti di natura internazionale, il nostro team del servizio clienti ti informer\u00e0 sulla procedura e sul costo corrispondente.<\/span><\/p>\n<p><b>QUANDO MI INVIATE IL NUOVO ARTICOLO?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti invieremo il nuovo prodotto per il quale hai deciso di apportare la modifica una volta ricevuto il tuo prodotto nei nostri uffici. Normalmente da 2 a 3 giorni.<\/span><\/p>\n<p><b>HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO O SBAGLIATO?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di prodotto difettoso contattaci il prima possibile inviandoci una mail a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@altalenaitaly.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, indicando il tuo numero d&#8217;ordine, nome completo e allegando una foto del prodotto e ti contatteremo al pi\u00f9 presto possibile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell&#8217;ordine e devi inviarci un&#8217;immagine in cui sia chiaramente mostrato il danno, e proveremo a verificare che il prodotto sia realmente difettoso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel caso in cui il tuo ordine non possa essere sostituito con uno identico, accrediteremo sul tuo conto l&#8217;intero importo del tuo ordine, comprese le spese di corriere. I rimborsi verranno effettuati tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta emesso il rimborso, sar\u00e0 effettivo entro 2-3 giorni lavorativi.<\/span><\/p>\n<p><b>QUANTO COSTA FARE UN CAMBIO?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutti i costi di spedizione associati a uno scambio a carico dell&#8217;acquirente.<\/span><\/p>\n<p><b>REGOLAMENTO DI RESO<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Secondo le normative, Altalena Italia non accetta resi di prodotti, salvo in caso di tara o danneggiamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Altalena Italy esaminiamo attentamente l&#8217;articolo prima che venga spedito, ma se eccezionalmente presenta danni, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell&#8217;ordine. Puoi inviarci un&#8217;e-mail a <\/span><b>info@altalenaitaly.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o chiamarci al +39 351 6366069 (orario: dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 11:00 alle 19:00).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta approvato il reso, ti contatteremo per elaborarlo. Quando riceveremo l&#8217;articolo nei nostri uffici, ti invieremo nuovamente i tuoi gioielli.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se l&#8217;articolo scelto non \u00e8 disponibile in quel momento e non vuoi cambiarlo con un altro, procederemo al rimborso dell&#8217;importo nello stesso modo in cui hai effettuato l&#8217;acquisto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 fondamentale che il prodotto venga restituito nella sua confezione originale e con la documentazione annessa per evitare possibili danneggiamenti durante il trasporto.<\/span><\/p>\n<p><b>GARANZIA DEGLI ARTICOLI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutti i nostri articoli sono garantiti per 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. La garanzia si applica solo nei casi in cui \u00e8 presente un difetto di fabbricazione e il danno non \u00e8 stato causato da un uso improprio. Il nostro reparto qualit\u00e0 studier\u00e0 in dettaglio se il danno \u00e8 stato causato da un uso improprio delle parti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se devi utilizzare la garanzia, contattaci e il nostro Servizio clienti ti aiuter\u00e0.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se il tuo ordine non \u00e8 come previsto o hai sbagliato taglia e desideri cambiarlo con un&#8217;altra, contattaci al pi\u00f9 presto a info@altalenaitaly.com, indicando il tuo numero d&#8217;ordine, nome completo e allegando una foto del prodotto che vuoi modificare e ti spiegheremo come farlo. IN QUALI CASI POSSO EFFETTUARE UNA MODIFICA? 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