ENVÍOS Y ENTREGAS

COVID-19

La preparación de los pedidos se realiza siguiendo las recomendaciones indicadas por las instituciones de seguridad e higiene para garantizar siempre vuestra seguridad, la de nuestro equipo y la de todos los repartidores intermediarios que participan en el proceso.

INFORMACIÓN GENERAL

• Todos los pedidos se preparan y envían una vez realizado y confirmado el pago del mismo, en un plazo máximo de 24-48h. Sólo se realizarán envíos los días laborables, por lo que los pedidos realizados sábados y domingos se tramitarán el lunes. Si por causas ajenas a nosotros no fuese posible enviar tu pedido se te notificará vía email junto con la fecha estimada del envío.

• Recibirás un email para confirmar que tu pedido se ha procesado correctamente. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un nuevo email con un link para poder realizar el seguimiento de tu pedido en cada momento. Si lo prefieres puedes realizar el seguimiento con tu número de pedido en el apartado «Seguimiento de pedidos».

• Asegúrate de indicarnos tu número de teléfono y dirección exacta. En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio o no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío correrán siempre a cargo del cliente, así como cualquier gasto de aduanas o impuestos locales.

• Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerda que, si te suscribes a nuestra Newsletter, además, disfrutarás de estas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.

• En fechas importantes como Navidad o Black Friday, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no llega en un tiempo considerable, por favor contáctanos.

• Con el fin de mantener un bajo coste de envío, el packaging de tu pedido incluye una única caja de regalo donde en su interior encontrarás tus joyas hasta un máximo de 3 piezas. Si quieres recibir más de una caja de regalo, añade nuestra opción “Caja Adicional” por tan sólo 1€. 

• Realizamos envíos a todo el mundo*. Todas nuestras entregas se realizan desde nuestro centro logístico de Roma. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega para las distintas zonas y son calculados automáticamente. 

• En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
• *Los sábados y domingos no se realizan entregas.

Italia *:

• 5,95€ (gratis por compras superiores a 60€) – Entrega en 48-72h
• Para conocer el precio de envíos a Islas, ponte en contacto con atención al cliente.

España*, Portugal, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos: 

• 6,95€ (gratis por compras superiores a 90€) – Entrega en 2-4 días.
• No realizamos envíos a: Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. 

Austria, Bulgaria, Cipre, Crocia, Luxemburg, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Netherlands, Norway, Poland, República Checa, Rumania, Suecia.

• 7,95€ (gratis por compras superiores a 90€) – Entrega en 2-4 días

Australia, Argentina, Brazil, Chile, Canada, Estados Unidos Israel, Saudi Arabia.

• 12,95€ (gratis por compras superiores a 120€) – Entrega en 3-7 días

Para expediciones a otros países ponte en contacto con nosotros y encontraremos la solución más adecuada.

*Por razones logísticas, no están disponibles los envíos en los siguientes lugares: Andorra, Bolivia, Colombia, Cuba, Groenlandia, Guayana Francesa, Guernsey, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Åland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur , Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Mauricio, México, Mónaco, Polinesia Francesa, Reunión, Rusia, Suiza, Territorios Australes Franceses, Venezuela.